Pirkimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-24

Šios pirkimo taisyklės taikomos perkant prekes ir individualiai kuriamus darbus interneto svetainėse lala.lt ir lalaportrait.com.

Naudodamiesi svetaine ir pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir sutinkate jų laikytis.

1. Bendroji informacija

LALA yra kūrybinė studija, kurianti personalizuotus portretus, karikatūras, paveikslus ir kitus individualius meninius darbus pagal kliento pateiktas nuotraukas, idėjas ir aprašymus.

Svetainė veikia Shopify platformoje. Mokėjimai apdorojami per Shopify Payments ir kitus svetainėje galimus mokėjimo būdus.

2. Prekės ir individualūs užsakymai

Svetainėje galite įsigyti:

• akvarelinius portretus pagal nuotrauką;

• šaržus ir karikatūras;

• personalizuotus paveikslus pagal jūsų viziją;

• nestandartinius meninius užsakymus;

• kitus LALA studijos kūrinius ar produktus, jeigu jie pateikiami svetainėje.

Dalis prekių yra kuriamos individualiai pagal jūsų pateiktą informaciją. Tokie darbai pradedami kurti pagal jūsų nuotraukas, aprašymą, pasirinktą stilių, formatą ir kitus užsakymo duomenis.

3. Užsakymo pateikimas

Pateikdami užsakymą, turite nurodyti teisingą kontaktinę, pristatymo ir užsakymui reikalingą informaciją.

Jeigu užsakymui reikalingos nuotraukos, aprašymas ar papildomos detalės, prašome jas pateikti kuo aiškiau. Kuo daugiau informacijos pateiksite apie žmogų, progą, vietą, nuotaiką ar norimą rezultatą, tuo tiksliau bus galima įgyvendinti jūsų viziją.

LALA turi teisę susisiekti su jumis dėl papildomos informacijos, jeigu jos trūksta užsakymo įgyvendinimui.

4. Nuotraukos ir kliento pateikta medžiaga

Pateikdami nuotraukas ar kitą medžiagą, patvirtinate, kad turite teisę jas naudoti ir pateikti individualaus užsakymo kūrimui.

Jūs sutinkate, kad LALA naudotų jūsų pateiktas nuotraukas, aprašymus ir kitą informaciją tik tam, kad galėtų sukurti jūsų užsakytą darbą, susisiekti dėl užsakymo ir įvykdyti pirkimą.

Jeigu pateikta nuotrauka yra labai prastos kokybės arba joje neaiškiai matomas žmogus, augintinis, vieta ar detalės, galutinis rezultatas gali skirtis nuo jūsų lūkesčių. Tokiu atveju LALA gali paprašyti pateikti papildomų nuotraukų.

5. Kūrybinė interpretacija

Personalizuoti darbai nėra tikslus nuotraukos kopijavimas. Tai meninė interpretacija, kurioje svarbiausia žmogaus, vietos, akimirkos ar idėjos nuotaika, charakteris ir bendras jausmas.

Spalvos, kompozicija, detalės ir galutinis vaizdas gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukos ar jūsų įsivaizdavimo, nes kiekvienas darbas kuriamas individualiai ir priklauso nuo pasirinkto stiliaus, pateiktos medžiagos bei kūrybinio sprendimo.

6. Kainos ir mokėjimai

Visos kainos svetainėje pateikiamos prie konkrečių produktų.

Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą, nebent individualiai susitarta kitaip.

Mokėjimai atliekami per Shopify platformoje veikiančius mokėjimo būdus. LALA nesaugo jūsų mokėjimo kortelės duomenų.

Jeigu dėl techninės klaidos svetainėje rodoma neteisinga kaina, LALA turi teisę susisiekti su jumis ir pasiūlyti patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba jį atšaukti.

7. Užsakymo vykdymo terminas

Kiekvienas personalizuotas darbas kuriamas individualiai, todėl gamybos terminas gali skirtis priklausomai nuo užsakymo sudėtingumo, užimtumo, formato ir reikalingų detalių.

Preliminarus terminas gali būti nurodytas produkto puslapyje, užsakymo metu arba el. paštu. Jeigu terminas jums labai svarbus, pavyzdžiui, dovana reikalinga konkrečiai datai, prašome tai nurodyti prieš pateikiant užsakymą arba užsakymo komentare.

LALA stengiasi laikytis nurodytų terminų, tačiau negali atsakyti už vėlavimus, atsiradusius dėl netikslios kliento informacijos, pavėluotai pateiktų nuotraukų, pristatymo paslaugų teikėjų darbo ar kitų nuo LALA nepriklausančių aplinkybių.

8. Užsakymo keitimas ir atšaukimas

Jeigu norite pakeisti užsakymo informaciją, prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu hello@lalaportrait.com.

Jeigu darbas dar nepradėtas kurti, pakeitimus dažniausiai galima atlikti be papildomo mokesčio.

Jeigu darbas jau pradėtas arba užbaigtas, pakeitimai gali būti neįmanomi arba gali kainuoti papildomai, priklausomai nuo pakeitimų apimties.

Individualiai kuriamas užsakymas gali būti atšauktas tik tol, kol darbas dar nepradėtas kurti. Jeigu kūrybos procesas jau pradėtas, užsakymas paprastai nebeatšaukiamas, nebent individualiai susitariama kitaip.

9. Grąžinimas ir atsisakymo teisė

Pagal galiojančias vartotojų teisių taisykles, vartotojai įprastai turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų, tačiau ši teisė netaikoma prekėms, kurios gaminamos pagal individualius vartotojo nurodymus arba yra aiškiai pritaikytos asmeniniams poreikiams.

Dėl šios priežasties personalizuoti portretai, karikatūros, paveikslai ir kiti pagal jūsų nuotraukas, idėją ar aprašymą sukurti darbai nėra grąžinami ir jų užsakymo negalima atsisakyti po to, kai darbas jau pradėtas kurti, nebent darbas yra brokuotas, sugadintas arba neatitinka patvirtinto užsakymo sąlygų.

Jeigu įsigyjate nepersonalizuotą, standartinę prekę, kuriai taikoma grąžinimo teisė, galite kreiptis el. paštu hello@lalaportrait.com per 14 dienų nuo prekės gavimo.

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir, jeigu taikoma, originalioje pakuotėje. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent susitariama kitaip arba teisės aktai numato kitaip.

10. Sugadintos ar netinkamos kokybės prekės

Jeigu gavote sugadintą, brokuotą ar netinkamos kokybės prekę, prašome susisiekti el. paštu hello@lalaportrait.com kuo greičiau po siuntos gavimo.

Laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite situaciją ir pridėkite aiškias nuotraukas, kuriose matosi pažeidimas ar problema.

Jeigu problema patvirtinama, LALA gali pasiūlyti tinkamą sprendimą: pataisymą, pakeitimą, dalinį arba pilną pinigų grąžinimą, priklausomai nuo situacijos.

11. Pristatymas

Pristatymo būdai, kainos ir terminai pateikiami atsiskaitymo metu arba produkto puslapyje.

Pirkėjas atsako už teisingą pristatymo adreso ir kontaktinių duomenų pateikimą. Jeigu siunta grįžta dėl neteisingai nurodyto adreso, neatsiėmimo ar kitų nuo pirkėjo priklausančių priežasčių, pakartotinio siuntimo išlaidos gali būti apmokamos pirkėjo.

LALA neatsako už pristatymo vėlavimus, atsiradusius dėl kurjerių, pašto, švenčių laikotarpių, netikslių pristatymo duomenų ar kitų nuo LALA nepriklausančių aplinkybių.

12. Intelektinė nuosavybė

Visi LALA svetainėje pateikiami tekstai, nuotraukos, iliustracijos, produktų aprašymai, dizaino elementai ir kūriniai priklauso LALA arba naudojami teisėtu pagrindu.

Įsigydami personalizuotą darbą, gaunate fizinį ar skaitmeninį kūrinį asmeniniam naudojimui, tačiau autorių teisės į kūrinį lieka kūrėjui, nebent raštu susitariama kitaip.

Be rašytinio LALA sutikimo draudžiama kūrinius kopijuoti, perparduoti, naudoti komerciniais tikslais, spausdinti ant kitų produktų, naudoti reklamoje, logotipuose, prekės ženkluose ar kituose komerciniuose projektuose.

Jeigu norite naudoti kūrinį komerciniais tikslais, prašome susisiekti atskirai.

13. Darbų naudojimas portfolio

LALA gerbia klientų privatumą. Personalizuoti darbai, kuriuose aiškiai vaizduojami privatūs asmenys ar asmeninė informacija, viešai naudojami portfolio, socialiniuose tinkluose ar reklamoje tik gavus atskirą sutikimą arba pašalinus asmenį identifikuojančią informaciją, jeigu tai tinkama konkrečiu atveju.

Jeigu nenorite, kad jūsų užsakymas bet kokia forma būtų rodomas viešai, galite tai nurodyti užsakymo komentare arba el. paštu.

14. Draudžiamas turinys

LALA turi teisę atsisakyti kurti darbą, jeigu pateikta idėja, tekstas ar vizualinė medžiaga yra neteisėta, įžeidžianti, diskriminacinė, kurstanti neapykantą, pažeidžianti kitų asmenų teises, susijusi su smurtu, pornografiniu turiniu ar kita medžiaga, kuri neatitinka LALA vertybių.

Tokiu atveju užsakymas gali būti atšauktas ir grąžinta sumokėta suma, jeigu darbas dar nepradėtas kurti.

15. Atsakomybės ribojimas

LALA stengiasi, kad svetainėje pateikta informacija būtų tiksli, aiški ir atnaujinta, tačiau negali garantuoti, kad svetainė visada veiks be techninių trikdžių ar klaidų.

LALA neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl netinkamo svetainės naudojimo, neteisingai pateiktos kliento informacijos, trečiųjų šalių paslaugų sutrikimų ar aplinkybių, kurių LALA negali kontroliuoti.

16. Privatumas

Asmens duomenys tvarkomi pagal LALA privatumo politiką, kuri pateikiama svetainėje.

Pateikdami užsakymą, sutinkate, kad jūsų duomenys būtų naudojami užsakymo priėmimui, apmokėjimui, kūrimui, pristatymui ir klientų aptarnavimui.

17. Taisyklių pakeitimai

LALA turi teisę bet kada atnaujinti ar keisti šias pirkimo taisykles. Naujausia taisyklių versija visada pateikiama svetainėje.

Užsakymui taikomos tos taisyklės, kurios galiojo užsakymo pateikimo metu.

18. Ginčų sprendimas

Jeigu turite klausimų, pretenzijų ar norite aptarti užsakymą, pirmiausia susisiekite el. paštu hello@lalaportrait.com. Stengsimės atsakyti ir rasti sprendimą kuo greičiau.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

19. Kontaktai

Klausimams dėl užsakymų, personalizuotų darbų, grąžinimų ar bendradarbiavimo rašykite:

El. paštas: hello@lalaportrait.com
Svetainės: lala.lt, lalaportrait.com