Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-24
Ši grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma užsakymams, pateiktiems svetainėse lala.lt ir lalaportrait.com.
Personalizuoti užsakymai
Dauguma LALA darbų yra kuriami individualiai pagal jūsų pateiktas nuotraukas, idėją, aprašymą ar pageidavimus. Tai gali būti personalizuoti portretai, karikatūros, paveikslai pagal viziją ar kiti nestandartiniai užsakymai.
Kadangi tokie darbai yra gaminami specialiai jums ir pagal jūsų individualų užsakymą, jie nėra grąžinami dėl persigalvojimo, netikusios progos ar pasikeitusios nuomonės.
Tačiau mums labai svarbu, kad būtumėte patenkinti savo užsakymu. Jeigu kažkas nepavyko, prekė atkeliavo sugadinta, buvo padaryta klaida ar darbas neatitinka patvirtintų užsakymo sąlygų, visada susisiekite su mumis — mielai ieškosime sprendimo.
Priklausomai nuo situacijos, galime pasiūlyti:
- pataisyti darbą, jeigu tai įmanoma;
- pakeisti prekę nauja;
- priimti grąžinimą;
- grąžinti dalį arba visą sumokėtą sumą.
Nepersonalizuotos prekės
Jeigu įsigijote nepersonalizuotą, standartinę prekę, galite kreiptis dėl grąžinimo per 14 dienų nuo prekės gavimo.
Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota;
- nesugadinta;
- tokios pačios būklės, kokios ją gavote;
- originalioje pakuotėje, jeigu tokia buvo.
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite el. paštu hello@lalaportrait.com ir nurodykite užsakymo numerį.
Sugadintos, brokuotos ar netinkamos prekės
Jeigu gavote sugadintą, brokuotą ar netinkamą prekę, prašome susisiekti su mumis kuo greičiau el. paštu hello@lalaportrait.com.
Laiške nurodykite:
- užsakymo numerį;
- trumpą problemos aprašymą;
- aiškias prekės, pakuotės ir pažeidimo nuotraukas.
Įvertinę situaciją, pasiūlysime tinkamiausią sprendimą: pataisymą, pakeitimą, grąžinimą arba pinigų grąžinimą.
Kūrybinė interpretacija
Personalizuoti LALA darbai nėra tikslus nuotraukos kopijavimas. Tai meninė interpretacija, todėl spalvos, kompozicija, detalės ar bendras vaizdas gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukos ar jūsų įsivaizdavimo.
Tokie kūrybiniai skirtumai nėra laikomi broku, jeigu darbas buvo sukurtas pagal pateiktą informaciją ir pasirinktą stilių.
Užsakymo atšaukimas
Jeigu norite atšaukti personalizuotą užsakymą, susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu hello@lalaportrait.com.
Jeigu darbas dar nepradėtas kurti, galime atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus.
Jeigu darbas jau pradėtas kurti arba užbaigtas, užsakymas paprastai nebegali būti atšauktas, nes jis yra kuriamas individualiai pagal jūsų pateiktą informaciją.
Grąžinimo siuntimas
Jeigu grąžinimas patvirtinamas, pateiksime jums grąžinimo instrukcijas el. paštu.
Jeigu prekė grąžinama dėl persigalvojimo ir ji nėra personalizuota, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė yra brokuota, sugadinta ar buvo išsiųsta klaidingai, grąžinimo arba pakeitimo sąlygas suderinsime individualiai.
Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas, nebent susitariama kitaip.
Pinigų grąžinimas gali užtrukti kelias darbo dienas, priklausomai nuo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.
Kontaktai
Klausimams dėl grąžinimų, pakeitimų ar pinigų grąžinimo rašykite:
El. paštas: hello@lalaportrait.com
Svetainės: lala.lt, lalaportrait.com
